产品安全使用与免责声明

⚠️危险警告：众擎机器人设备属于具有运动能力的机械设备，如您操作不当可能造成设备损坏、人身伤害或财产损失。如产品出现任何功能失效（包括但不限于操作失灵、异常报警、安全功能故障等），请立即停止使用。在故障未排除前，不得继续使用。

为确保您的安全，避免潜在的人身伤害、财产损失及法律风险，请在启用本产品前，务必仔细、完整地阅读并透彻理解本声明之全部内容。您的任何使用行为，均将被视为已充分知悉、理解并无条件接受本声明所有条款的约束。

对于本声明中与您有重大利害关系的条款（包括但不限于免除或限制我方责任的条款、限制您权利的条款等），我方将以加粗、划线或其他足以引起您注意的显著方式进行提示。请您仔细阅读该等条款。如您对该等条款有任何疑问，可随时联系我们，我方将予以说明。若您同意使用我们的产品，即视为您已注意到并阅读了上述以显著方式提示的条款。

1.使用前须知

1.1.阅读与理解义务：

您确认并承诺，在使用本产品/服务前，已详细阅读并充分理解本声明、隐私政策（https://www.engineai.com.cn/policy.html）及所有相关产品说明，特别是其中关于您的权利、责任、使用限制及安全注意事项的内容。如您未能遵守前述义务，可能导致包括但不限于财产损失、数据丢失、安全事故或人身伤害等严重后果。您须对自身使用行为（包括但不限于操作方式、使用环境、第三方交互等）及其所产生的全部后果承担完全责任。若您未能遵守本声明的规定可能导致财产损失、安全事故及人身伤害。您须对自身使用行为及其产生的全部后果负责。

1.2.保修信息获取：

本产品保修条款详见官方网站（www.engineai.com.cn/policies-and-terms），请自行阅读。相关保修服务将严格依据官网公示的流程与要求提供。

2.使用人群与环境要求

2.1.使用人群：

众擎的产品并非玩具，不适用于未成年人操作。如未成年人确需使用本产品，必须在具有完全民事行为能力的成年人（即法定监护人）的全程陪同和指导下进行。监护人应充分评估产品的安全风险，并对被监护人的使用行为承担监护责任。因监护人未尽到监护职责，导致未成年人擅自操作本产品而引发人身伤害或财产损失的，由监护人依法承担相应责任。已满18周岁但不具备完全民事行为能力的成年人，参照本条款执行。

本产品运行过程中存在物理风险（冲击、本体摔倒等）。孕妇、反应力迟缓者（包括高龄老人）使用本产品可能面临较高安全风险，不建议上述人群独立操作本产品。如确需使用，请在他人辅助下进行，并严格遵循产品使用说明。

2.2 本声明适用于众擎机器人所有的人型机器人产品。

2.3环境要求：

严禁在高温、极寒、浸水、火烧或化学腐蚀等非常规环境中使用。

3.产品使用规范

3.1规范操作：请严格遵循产品说明书进行操作。

3.2安全距离与高风险功能管理要求

操作者在执行以下场景的操作前：须以有效方式告知现场人员相关安全风险；若因操作者未履行下述安全距离要求或现场管理和风险告知义务，导致任何人身伤害或财产损失，本公司不承担任何责任。

3.2.1常规功能安全距离要求

产品在常规运行状态（非特殊演示功能，如：直立、原地踏步、行走或跑步等状态）下，应确保：产品周围5米内，以及产品预期移动轨迹所覆盖的范围内无任何人员、宠物及贵重物品；场地开阔、无障碍。

3.2.2特殊演示功能（如：武术、舞蹈）警示与要求

① 此功能仅为演示用途，严禁用于实战；

② 使用时必须确保：产品周围5米内无任何人员、宠物及贵重物品；场地平坦、开阔。

3.2.3特殊人群在场时的强化管理要求

若操作环境中存在未成年人、孕妇、老人或行动不便人士，操作者即被视为现场安全直接责任人，负有确保上述人员处于安全区域（与产品保持本声明规定的安全距离之外）的现场管理义务，此外，在操作产品的过程中：还须全程关注上述人员的动态，防止其进入以产品为中心、半径5米的危险区域。

3.2.4人机互动或协作演示（包括但不限于握手、碰拳、引导、教学互动、同步表演等）要求

本声明第3.2.1条及第3.2.3条规定之安全距离要求在此情形下不适用。

操作者在此模式下应履行以下特定义务：

① 向互动人员充分告知风险并确认其知情同意；

② 实施低速审慎操作；

③应根据互动或协作人员的行为动态，随时做好中断或紧急停止操作的准备，确保其人身安全。

④因未履行上述义务导致人身伤害或财产损失的，由操作者承担责任。

3.2.5 通讯距离： 本产品依托Lora连接，当与控制器距离超过30米时，可能因连接中断而导致本体摔倒。

4.电池安全使用说明

4.1本产品使用可取出式锂离子电池

使用不当可能导致电池漏液、过热、起火或爆炸。请严格遵守本章节及《产品说明书》所有安全要求。使用产品前请仔细阅读。

4.2本产品适用众擎定制的三元锂电池，规格为：【71.4V/20Ah】

本产品所使用的电池为我司独家定制，具有特定的电性能和安全匹配要求。请勿使用任何非官方渠道提供的电池。使用非官方电池可能导致机器人无法上电、设备损坏、起火或爆炸等严重后果，由此产生的一切损失及法律责任由用户自行承担。

本产品电池的核心技术参数（包括但不限于容量、电压、能量密度、循环寿命等）详见《产品说明书》中的相关规定。

4.3 充电要求

4.3.1本产品电池严禁在产品内嵌于机身时直接充电。

电池必须从产品机身中完全取出后，方可连接充电器进行充电。违反本操作可能导致电池损坏、产品故障或人身伤害，由此产生的后果由用户自行承担。

4.3.2取放电池前，请确保双手干燥,请勿在潮湿环境中操作。

4.3.3请使用产品附带的充电器或经本公司认证的充电配件。

4.3.4充电时请将设备（或电池）置于通风、干燥处，远离易燃物。

4.3.5请勿在环境温度低于0℃或高于45℃时充电。

4.3.6充电完成后请及时断开电源，请勿长时间过充。

4.4 禁止行为

4.4.1严禁挤压、刺穿、拆解、烘烤或短路电池。

4.4.2严禁将电池与金属物品（如钥匙、硬币、首饰）混放，以免短路。

4.4.3严禁将电池置于高温环境中（如夏季密闭车内、阳光直射处、火源附近）。

4.4.4请勿摔落、撞击电池。如电池受到强烈冲击，请停止使用。

4.4.5发现电池出现鼓包、漏液、异常发热、异味或生锈时，请立即停止使用，并进行安全处置。

4.5 长期放置/存储

4.5.1电池应放置在儿童无法触及的位置。

4.5.2电池应在不完全充电状态下储存，储存前请电池电量使用至20%-50%左右。

4.5.3若本产品超过3个月不使用，建议将电池取出单独存储。

4.5.4存储环境要求：

阴凉、干燥、通风，环境，温度不超过25℃，避免阳光直射、高温、雨淋、 腐蚀性气体、剧烈震动、机械冲击和重压等状况；远离火源和热源；海拔高度小于1500米，大气压 为 86kPa~106kPa。

4.5.5建议每2个月检查电池电量，如电量低于20%，请充电至40%-50%后再继续存储，使用前需进行满充。

4.6 异常情况处置

4.6.1电池冒烟、起火：

立即疏散人员，使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑救。严禁用水灭火。若电池在设备内，勿试图取出。

4.6.2电池漏液：

避免皮肤直接接触电解液。若不慎接触，立即用大量清水冲洗至少15分钟并就医。若电解液进入眼睛，立即就医。

4.6.3电池短路（发烫）：

立即将电池移至空旷安全区域，远离易燃物，待其冷却后按废弃电池处理。

4.6 运输

电池应在不完全充电状态下运输，一般要求处于20%~50%SOC。在运输过程中，应小心轻放，避免 碰撞敲击、剧烈振动、冲击、日晒、雨淋，确保不会发生短路，严禁与酸碱等腐蚀物品放在一起。 在装卸过程中，应轻搬轻放，严防摔掷，翻滚和重压。

4.7 废弃处置

4.7.1请务必将电池从产品中取出后单独废弃。请勿将电池作为普通生活垃圾丢弃。

4.7.2请遵守当地电子废弃物管理法规，将废弃电池送至指定回收点。

4.7.3严禁将电池投入火中、水中或敲碎。

5.紧急处置

5.1异常情况操作指引：

5.1.1一般异常情况：

当机器人运行出现异常（如异响、抖动、动作失灵等）时，请立即切换至阻尼模式，机器人会失去支撑，缓慢摔倒。

5.1.2危险紧急状态：

若机器人处于可能造成人身伤害或重大财产损失的危险紧急状态（如失控、坠落、碰撞等），请立即执行急停操作进行紧急处置，机器人将立即切断动力电源，瞬时失去支撑，立即摔倒。

5.2本产品可通过以下方式执行急停操作：

5.2.1机身物理急停按钮：

机器人本体显著位置设有红色急停按钮；

5.2.2掌机端组合键操作方式一：

同时按下音量加减键；

5.2.3掌机端组合键操作方式二：

同时按下Back与Start键；

5.3双方确认并理解：

紧急停止功能的设计目的在于优先保障人身安全及防止重大事故扩大，而非保护设备本身。执行急停操作时，机器人将立即强制停止，动力系统瞬时中断，机器人将因失去支撑而瞬时摔倒。

该急停行为可能导致机器人本体发生损坏（包括但不限于结构件变形、关节精度丧失、外壳破损等）。用户知悉并自愿承担因执行急停操作所可能引发的上述设备损坏风险。

5.4急停操作起强制关机作用，仅限紧急情况使用。

严禁将急停操作作为正常关机方式。频繁使用急停按钮/按键可能导致设备损坏或寿命缩短。

5.5 操作者及现场工作人员必须熟悉紧急停止按钮/按键的位置与使用方法。

一旦出现任何危险情况（如不受控运动、发出异响、冒烟等），应第一时间启动紧急停止功能，待产品处于完全静止状态后方可处置。严禁在产品未处于完全静止状态时，直接试图以身体或手动扶正/阻拦产品本体。

6.合法使用

6.1严禁将本产品用于任何非法用途，包括但不限于危害国家安全、支持恐怖主义、军事武器开发等。

6.2用户确认并保证，其购买本合同项下产品仅用于民用商业用途。

用户承诺严格遵守包括但不限于中国、美国、欧盟、联合国及其他相关国家或地区现行有效及不时修订的出口管制法律法规、经济制裁法令及相关行政命令。用户知悉，本合同项下的产品、技术、软件及服务可能受限于上述管辖区的特定限制，并郑重承诺不会将众擎的产品、技术或服务以任何形式提供至任何受制裁或受限制的国家、地区或主体；不会用于任何违反适用出口管制及制裁法律法规的用途，包括但不限于军事、武器相关或非民用用途等。若用户违反本条款规定，应自行承担由此产生的一切法律责任。

7.维修与改装限制

7.1严禁任何形式的私自拆卸、改装、拆解或未经授权的维修、调试。

7.2任何由用户实施的软硬件二次开发或改装均属个人行为，由此引发的一切事故、数据丢失或财产损失，本公司不承担任何责任，且该等行为将导致产品的原厂质保服务自动失效。

8.正常损耗预期

8.1本产品在正常使用过程中，因材料疲劳、化学反应及物理作用而产生的零部件自然磨损、性能渐进式衰减及电池老化，属于不可避免的正常物理损耗范畴。该等损耗可能伴随潜在的性能变化或使用风险，因上述正常损耗导致的直接或间接损失，均由使用者自行承担。

8.2为保障您的安全，建议您：

主动预防：至少每月进行一次检查产品外观及关键部件（如电池、关节电机），关注其状态变化。

及时处置：一旦发现产品出现异响、过热、失控或非正常性能下降的情况，应立即停止使用，并联系官方售后处理。

9.危险警告

9.1重量危险：

T800自重约84.5kg、PM01自重约42kg，搬运、悬挂、放置时务必评估承重能力，使用足够强度的工具及人员。

9.2运动危险：

产品具备一定的移动速度，动作具有一定的破坏力。使用时严禁靠近，身体任何部位不得进入产品运动范围。

9.3后果警示：

违反上述安全操作可能导致严重人身伤害或财产损失。请务必严格按照产品使用说明操作。

10.免责与声明修订

10.1责任豁免：

对于因用户未遵守本声明及产品规范所引发的一切损失及后果，本公司不承担任何责任。

10.2声明修订：

在法律允许的范围内，本公司有权对本声明进行解释，并应以最新公示版本为准。本公司有权通过书面通知、官方公告等可追溯方式，对其内容进行修订、补充与完善。修改后的内容将通过书面通知、指定邮箱、产品系统提示或官网公告等一种或多种可追溯的方式予以公布。使用产品即视为接受最新版本，本公司已对免责条款尽到提示与说明义务。

11.联系方式

11.1如您在使用产品或服务过程中有任何疑问、意见或建议，或发现安全问题、功能故障等情况，可通过以下方式联系我们：

11.1.1官方邮箱：EACsupport@engineai.com.cn

11.1.2客服电话：0755-26999080

11.1.3官方网站客服入口或产品内反馈功能。